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                                                      推进“红色物业”建设,促进服务全面提升

                                                      作者:管理员  2020-11-28 08:18:10  464人浏览

                                                      新闻描述:光明嘉园项目获得文汇街道三季度“红色物业”考核优秀奖

                                                      下半年以来,锦绣物业光明嘉园项目着力推进“红色物业”建设,促进服务全面提升,取得了良好的效果,受到了小区居民好评。

                                                      首先,光明嘉园项目推进服务标准化建设,不断提升服务品质。在推进服务标准化建设中,他们提出了“客服微笑服务、环境细节服务、工程及时服务、秩序放心服务”的服务口号;客服中心践行“首问负责,马上就办”服务承诺,使居民享受到了更快捷、更暖心、更周到的标准化服务;项目经理坚持每天接待群众来访,接纳居民意见,接受好的建议,保障服务品质;项目坚持品质日检查、周联查、月考核制度,通过现场问题“随手拍”,亮丑揭短,即查即改,促进了标准化现场持续改进,使员工品质服务意识深植于心,项目物业服务品质有了显著提升。

                                                      其次,光明嘉园项目落实“红色物业”议事制度,促进治理服务提升。针对红色议事会上提出的具体问题,采取五方联商联办机制解决实际问题,小区消防隐患治理、车辆规范停放、小区健身设施不足等居民关心的问题很快得到整改;文化进小区、节日走访慰问、邻里一家亲等红色文化和志愿服务活动的适时开展,提高了居民满意率。

                                                      第三,光明嘉园党小组激活“红色细胞”,增强“八?!狈衲芰?。项目党小组落实“三亮三比”活动,在创城期间,几名党员带头加班加点,不畏酷暑难当,开展环境治理志愿服务活动,为美丽小区、美丽东营贡献了一份力量;日常工作中,党员佩戴党徽,争当“党员示范岗”,在遇有抢修抢险、加班加点等急难险重任务面前,党员都能带头迎难而上,完成好各项工作,在参与近期的“四百”进家入户调查活动中,党员连续加班加点、义务奉献,起到了先锋模范作用。


                                                      光明嘉园推进“红色物业”建设,促进了服务品质全面提升,逐渐拉近了物业与小区居民之间的关系,小区文明大家管”的理念得到居民认可,员工、居民共同参与小区环境美化、文明建设的积极性提高,小区文化氛围变浓,邻里亲情升温,社群管理水平逐步提高,光明嘉园项目得到了文汇街道的认可,获得了街道“红色物业”第三季度考核优秀奖。

                                                       

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